舆情焦点
4S店砸车“创收”引聚焦
舆论叫停维修乱象
舆情要点
10月19日，有媒体报道，记者进入上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营4S店卧底暗访，发现诸多惊人乱象，如做车辆电池检查时，借用其他车辆的电池检测报告单滥竽充数；节气阀没清洗，清洗剂、保养人工费却照收不误；还有技师面对着检查表中的几十条项目，在完全未检查的情况下，每次直接全部打钩。此外，两家知名汽车品牌4S店员工均存在为创收利用“话术”忽悠车主购买高价保养项目、故意砸坏好零件定损再修、虚假定损、虚假清洗保养，截留超量油液等问题。
对此，上汽大众相关负责人19日回应称，“已责令该经销商立即停业，接受相关调查。”东风日产汽车销售有限公司同日发布“关于北京某专营店售后服务行为不当”的声明，表示即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改，坚决杜绝此类行为的发生。
20日，记者回访发现，涉事上汽大众4S店已停业，店内相关负责人称，目前他们正配合多部门进行调查。针对东风日产晟通专营店存在的维保乱象问题，房山区市场监督管理局已介入调查。房山交通局修管科相关负责人称，将根据调查取证的具体情况，对涉事4S店做出罚款或停业的处罚。
舆情反馈
此次暗访曝光，让4S店再度进入公众视线，迅速引发舆论
本文编辑：佚名
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