非暴力沟通冲突管理连续培训冲突调解师技能认证项目（NVCConflictManagementProgram），是基于非暴力沟通在世界各地冲突管理的理论与实践，经过多年的经验总结与实证研究，在美国资深NVC冲突管理培训师，NVC冲突调解体系主要创建者IKELASATER先生的带领与指导下，结合中国文化、企业组织实际的本土化落地实践，发展出的学习与掌握各种场合冲突调解技能的实践应用型培训项目。
本项目共分成四个阶段，每一阶段后面都有大量具体的实践练习，在完成前一阶段练习并进行评估合格之后方可进入下一阶段的学习，以帮助学习者扎实地掌握冲突管理的实用技能，并把非暴力沟通理论与冲突管理技能运用于各行业的实际工作生活中。四个阶段学习结束并完成实践练习，经过理论与实践的综合考核与评估，可以获得本项目主办机构颁发的冲突调解师技能认证证书，部分优秀学员再通过由IKELASATER先生主导的TTT强化训练可以成为本冲突管理连续培训项目的授证培训师。
02项目周期三年，第一期-年
03项目过程项目共分成四个阶段，每个阶段培训时间均为三天，共计12天；第一阶段和第二阶段为一个专业单元，注重NVC基础意识，基本理论和基本技能，第三阶段与第四阶段为进阶单元，注重实用性的冲突调解技能训练。
第一阶段（基础工作坊），了解非暴力沟通的基础理论与知识，主要的信念、理论假设以及沟通动力理论，四要素解析以及实际应用，暴力产生的根源以及化解的方法，同理心倾听等相关的技能等；
第二阶段（Workshop1），在职场工作与生活中主动进行合作，学会管理自我内在冲突，以及自我与他人的冲突；工作坊提供循序渐进的练习，学员可以通过这些练习来培养关键技能，帮助自己和他人以促进良好合作的方式来相互连结。当你是冲突中的一员时，工作生活中的合作技能帮助你了解如何进行彼此间的良好对话。因此，你将学习在挑战中如何聚焦当下，并且获得处理你和他人冲突时必要的人际交往能力和较高的冲突化解能力。
第三阶段（Workshop2），促进冲突对话，学会作为调解员去调解两个冲突者之间的冲突与对话；它运用了第二阶段工作坊中所提供的一系列技能，并说明了当冲突各方要求你引导他们之间的冲突对话时，如何应用这些技能来调解两个或多个人员间的冲突对话。你将学习如何有效支持各方倾听对方意见，就像他们希望被听到的那样。
第四阶段（Workshop3），团体冲突调解，疗愈与和解。学习、掌握团体之间冲突的调解过程与技能。包括两个专题：专题一是疗愈与和解。核心内容是当一个人被另一个人的言语行为伤害时，你将如何恢复两人之间的关系。同时，它也展示了当有人被你的所说所为伤害时，你要如何使用相同的方法与技能来修复与他们的关系。专题二是：团体冲突调解过程。核心内容是，当一个团体中出现矛盾与冲突时，作为调解员的你，如何利用你迄今为止学到的技能，引导三人或三人以上的团体进入冲突调解基础流程，化冲突为合作。不管是在正式调解的情境里，还是非正式调解的情境，比如工作团队，都可以应用。
第一阶段为NVC基础工作坊。从第二阶段开始，每一阶段后面都有连续至少八周的实践练习，在进行评估合格之后方可进入下一阶段的学习，以帮助学习者扎实地掌握冲突管理的实用技能。四个阶段学习结束并完成实践练习，经过理论与实践的综合考核与评估，可以获得本项目认证的冲突调解师技能证书，部分优秀学员可以成为冲突管理连续培训项目的培训师。
第一阶段基础应用工作坊
主题内容：觉察四种自动化沟通模式，掌握改变的原则与方法；基于深度心理学的冰山理论，解析自我与他人的内在心理；学习掌握非暴力沟通（NVC）的基础意识、关键要素及技能；训练自我倾听、自我连接与倾听他人、与他人连接的心理及行为技巧；学习利用非暴力沟通化解职场上下级、同事、师生、家人…之间的矛盾与冲突的基本理论与方法；降低工作生活中的争执和压力，提升韧性，创造互惠双赢的人际关系。
实践要求：工作坊结束后，学员须参加后续的实践练习，每周单独或配对练习至少1小时，持续至少4周。经过主办方进行考核与评估后，进入第二阶段的学习。
第二阶段Workshop1
主题内容：在日常工作生活中与他人进行协作，学会管理自我内在冲突，以及自我与他人的冲突；
实践要求：工作坊结束后，学员须参加后续的实践练习，每周单独或配对练习至少2小时，持续至少8周。经过组织方进行考核与评估后，进入第三阶段的学习。
第三阶段Workshop2
主题内容：促进冲突对话，熟练掌握冲突调解基本技能，学会作为调解员去调解两个冲突者之间的冲突与对话；
实践要求：实践要求：工作坊结束后，学员须参加后续的实践练习，每周单独或配对练习至少2小时，持续至少8周。经过组织方进行考核与评估后，进入第四阶段的学习。
第四阶段Workshop3
主题内容：冲突造成的创伤疗愈与关系和解，学习、掌握群体之间冲突的调解过程与调解技能。
实践要求：实践要求：工作坊结束后，学员须参加后续的实践练习，每周单独或配对练习至少2小时，持续至少12周。最后，经过对综合冲突调解技能的掌握情况，以及真实案例实践训练的考核与评估，合格者可以获得本培训项目的结业证书。
说明：报名参加者需要具备非暴力沟通理论基础，参加过非暴力沟通基础工作坊的学员优先录取。没有参加过基础工作坊的学员，请联系昆明赛烨心理咨询有限公司购买《非暴力沟通（基础篇）》21讲网络课程，请在参加工作坊之前自行学完（约7小时）。
04项目形式及特点1、互动性。这是一个“动”起来的工作坊，不仅仅是大脑与认知，更多的让身体参与学习。综合分组练习、行动游戏等多种连接身体和与他人互动的方式，提升自我的觉察，让感受浮现出来，帮助自我连结及与他人连结，让身体的感觉辅助我们去想，去听，去表达，去行动。
2、体验性。仅有认知的改变是不足够的，必须有情绪感受参与的改变才是持久的。采用以过程为导向的教学方法，在各种分组练习、互动以及参培学员职场的真实案例中学习、领悟非暴力沟通应用于职场的理论与技能，通过自身体验，深化对NVC理念的理解。
3、实用性。每个阶段都配有大量实践练习，确保在课程中理解掌握相应的练习方法。课后要求二二结对、分小组持续每周练习，在同伴练习中相互学习共同提高技能。并要求在工作实践中应用，通过实践案例总结强化技能，达到真正掌握。
05项目第一阶段Workshop1主要培训师及助教简介刘诚哲（KantLiu），心理学博士，太平洋萨提亚研究院专业会员；萨提亚模式家庭治疗师，BSCMC认证培训导师，IKE冲突管理冲突调解师认证项目授权培训师。国家执业心理咨询师，团队引导师。涉足心理学的学习、研究与应用实践30余年，有持续而深入的心理咨询与治疗专业训练与执业经历，二十多年企业、组织咨询与培训经验。
刘诚哲博士在大学从事人生哲学、组织行为学、积极心理学的教学研究与任职企业高管工作多年。自年开始，持续跟随多位资深NVC国际导师系统学习非暴力沟通及领导力课程，十余年来成功带领数十期非暴力沟通工作坊以及上百场NVC应用讲座，并成功应用于东风日产、中国电信、云南烟草系统企业等众多企业，以及开发出应用于企业组织、学校、家庭教育等方面的高效沟通、冲突管理本土化实用性课程。
十五年来主要从事系统家庭治疗、积极心理学、组织行为学的研究与相应课程的开发、应用推广工作，专业从事心理咨询与治疗，应用心理学培训及企业管理心理学相关培训、咨询等，在全国服务过的企业组织上百家。
刘诚哲博士以其较为广博又具有深度的知识积累，丰富的人生阅历和企业管理实践经验，严谨的治学态度与职业精神，平等待人的亲和力以及灵活运用知识技能解决实际问题的特点，深受学员和培训单位的好评。
艾克.拉萨特（IkeLasater），本项目导师及顾问，美国资深冲突调解师与非暴力沟通培训师，专注于对个人与组织进行培训，传授促成个人与组织成功合作的各项技巧。这些技巧能有效应对高难度对话，提高生产力，给予并获得有意义的反馈，减少人际冲突与矛盾；能创造一种使团队茁壮成长的环境，鼓励个人承担责任。使得团队成员们学会听取其他人意见，从而减少由于团队内的文化差异或权力差别感知造成的负面影响。
Lasater先生曾是一位民事审判律师，创办了一家法律事务所。在美国加州联邦法院处理性质复杂、涉及多方利益冲突的商业和环境案件长达20多年。经过与非暴力沟通创始人、心理学家MarshallB.Rosenberg博士长达10年的深度培训，Lasater渐渐发现冲突可以转化为建立人际连结的机会，于是将焦点从法律转移到培训。他写过的书有：《从冲突到亲密：化高难度谈话为和平解决方案》()，《选择和睦：用新型沟通方式缓解压力、创造纽带、解决冲突》()，《言语在商务活动中的作用：职场有效沟通实用手册》()，《话语的重量：练习非暴力沟通》()，等。
Lasater先生曾为非暴力沟通中心董事会、北加州争议解决协会以及加州北区联邦地区法院调解小组等服务。他持续在南北美洲、欧洲、非洲、澳洲及亚洲的17个国家开办非暴力沟通（NVC）应用培训班。
纳梅，女，国家二级心理咨询师，赛烨心理机构签约高级培训师，执业心理咨询师；员工心理帮助项目（EAP）资深辅导员；积极心理学、非暴力沟通（NVC）推广践行者，培训师；IKE-NVC非暴力沟通冲突管理冲突调解师认证连续培项目高阶学员，萨提亚模式家庭治疗专业连续培训项目高阶学员。学习与实践非暴力沟通7年多以来，在应用与实践基础上，创造性地将NVC与中国各企业、社会组织、政府机关、学校等单位实际需要相结合，解决各类职场问题，在改善职场沟通，提升团队协作与执行力方面具有明显效果，深受欢迎。
07适合目标人群致力于在事业中致胜，拥有良好关系的职场人士
企业/组织领导者，各级管理者
需要并想学习掌握冲突管理技能的各界人士
企业HR从业者，冲突调解人员，投诉处理专员
致力于社会和专业团体成长者（包括培训师、企业教练、讲师）
教师、咨询师、辅导员和社工人员
各级政府组织信访接待专员，社区冲突调解人员
所有想有效提升情商以及沟通积极影响力的人
课程剪影部分学员分享
“在课程中学习和练习同理自己，学了化解冲突的新的方式和技能，协商共赢，我愿意去改变，我会迈出这一步，去学习和练习。”
“感谢参与学习的伙伴在课程练习中给我的帮助，通过练习进行自我同理、同理他人，自己新的觉察和变化已经发生，也尝到练习的甜头，将会每半月组织开展一次小组练习，并长期坚持。”
“通过学习和反思，发现自己在沟通中属于“单边主义”（指责）的模式，也发现处理问题的模式跟我的工作性质相关，我能处理好医患关系，却很难处理好跟同事之间的关系，要从这样的模式中走出去很难，我会将这三天的学习带入工作和生活中去应用和练习，将非暴力沟通融入工作和生活。”
“通过学习，我知道了自己在以往的沟通中问题的症结所在，以往我没有同理他人，自己生气，惯用的方式就是“喷”，学习后我能同理自己、同理他人，学了非暴力沟通，我的改变可以为单位作出更大的贡献！感谢刘老师，您是改变我后半生的人生导师！”
今天骑车路上，开始做化解敌人形象的练习，发现如果自己没有充分同理自己，是真的不愿意去同理对方，于是就回到自己身上：1、第一个：发现自己的需求是成长，自主，平等和尊重；然后就很自然去同理对方了，发现可能是支持和理解；2、第二个：这个事情一直在内心超过很多年，化解过一次，发现还有一下郁堵，就继续同理自己，发现是友好，友谊，最后找到一个特别合适的词：善待，整个人特别轻松，去同理对方，发现可能需要是尊重和威望个人体会，如果开始找需要比较困难，可以和小伙伴一起练习，但是如果是不断同理自己找到的，那种瞬间释怀和放松的感觉真的特别明显。
非暴力沟通练习体会:一定要多倾听自己,不要被外在声音影响,因为外在声音也是基于TA自己的需要,所以TA的声音仅供自己参考就行了,也就是"有则改之无则加勉",不要较真。
08项目具体时间、投资费用及说明时间：
第一阶段课程：年4月16-18日，工作坊三天，课后练习辅导；
第二阶段课程：年5月21-23日，工作坊三天，后续至少12次的NVC冲突调解技能练习与辅导；
第三阶段课程：年7月23-25日，工作坊三天，后续至少12次的NVC冲突调解技能练习与辅导；
第四阶段课程：时间待定；工作坊三天，后续至少12次的NVC冲突调解技能练习与辅导，冲突调解实战练习。
培训地点：昆明市盘龙区白龙路昆明理工大学城市学院专家楼宾馆
联系人：刘老师，纳老师
报名方式：-，，，
主办单位：昆明赛烨心理咨询有限公司，萨维亚教育科技（上海）有限公司
投资费用：第一阶段学费元，第二至四阶段每个阶段元；年全年此系列课程对报名学员实行特别优惠价。
报名优惠：
年3月31日前报名并缴费优惠价：年报名非暴力相关课程的学员均可享受特别优惠价。第一阶段，个人为元，三人及以上团体报名为元/人；
第二至第三阶段，每阶段个人为元，三人及以上团体报名为元/人；
年3月31日前三个阶段连报并缴费优惠价：个人元，三人及以上团体报名为元/人。
目前暂只接受第一至第三阶段连报，符合条件的可以单独选择一个阶段报名学习。
如需复训要提前申请安排学位，名额有限，复训费用每人按当期定价费用的半价收取（第一阶段元，第二、三阶段每阶段元）。
单位及团体报名与合作请具体电话咨询。
（不含交通食宿,不含发票税费，需要开发票请开课前联系工作人员，开课前一星期以内不予退费）
09汇款银行及账户单位名称：昆明赛烨心理咨询有限公司
公司账号：
开户银行：富滇银行昆明白云支行
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导师：卡洛琳·内斯比特
报名—；（
本文编辑：佚名
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